1. Vem du handlar av
Butiken drivs av Ettehag Kviby Holding AB under varumärket Upplagan. Frågor om din beställning skickar du till [email protected].
2. Upplagan och numreringen
Varje modell trycks i en fast upplaga – antalet står på modellsidan. När upplagan är såld trycks inga fler exemplar av den modellen. Varje sålt plagg får ett nummer i upplagan. Numren delas ut i den ordning betalningarna registreras, inte i den ordning beställningarna läggs, och det exakta numret framgår av ditt kvitto. Ett visst nummer går inte att välja eller reservera.
När du lägger en beställning hålls plagget reserverat i 24 timmar. Har betalningen inte registrerats inom den tiden släpps platsen i upplagan till nästa kund. Beställningen parkeras då men avbokas inte – den kan fortfarande betalas om plaggen finns kvar.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar 25 % moms. Fraktavgiften visas i kassan innan du bekräftar. Betalning sker med kort eller Swish via betaltjänsten Qvickly. Vi hanterar aldrig dina kortuppgifter. Kvitto med momsspecifikation och ditt upplagenummer skickas till din e-postadress när betalningen är registrerad.
Rabattkoder och tillgodobelopp dras av i kassan och kan inte bytas mot kontanter. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid uppenbara felaktigheter i pris eller lagerstatus; i så fall återbetalas hela beloppet.
4. Tryck och leverans
Plaggen trycks på beställning av vårt tryckeri, Gelato, och tryckningen startar först när din betalning är klar. Räkna med 2–5 arbetsdagar för tryck och sammanlagt 5–10 arbetsdagar från betalning till leverans inom Sverige. Du får ett mejl med spårningsinformation när paketet skickas. Leveranstiderna är uppskattningar; vid större förseningar hör vi av oss.
Kontrollera att leveransadressen är korrekt innan du bekräftar. Paket som inte kan levereras på grund av felaktig adress kan innebära en extra fraktkostnad för att skickas om.
5. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Tiden räknas från den dag du tar emot plagget. Du behöver inte ange något skäl. Vill du ångra köpet mejlar du [email protected] inom ångerfristen och anger ditt ordernummer – du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Vi bekräftar per mejl att vi tagit emot ditt meddelande.
Plagget ska skickas tillbaka till oss inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar dig. Det ska vara oanvänt, otvättat och ha etiketterna kvar. Du får prova plagget på samma sätt som i en butik; har det hanterats mer än så får vi göra ett avdrag för värdeminskningen. Du betalar returfrakten själv och står för risken under transporten, så spara kvittot från ombudet. Returadressen får du i vår bekräftelse.
Vi återbetalar hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktavgiften, inom 14 dagar från att vi fått plagget tillbaka. Återbetalningen går till samma betalsätt som du använde. Ett upplagenummer som returneras dras in och trycks inte om – upplagan blir därmed ett exemplar mindre.
Personligt designade plagg. Plagg som görs efter dina egna anvisningar – till exempel ett tryck som skapats från din egen text eller design – tillverkas just för dig och undantas därför från ångerrätten enligt 2 kap. 11 § p. 3 i samma lag. Det gäller inte våra ordinarie modeller, där du bara väljer storlek på en färdig design. När vi erbjuder personligt designade plagg framgår undantaget tydligt innan du beställer.
6. Reklamation
Ångerrätten påverkar inte din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, som gäller i tre år från att du tog emot plagget. Blir det fel i trycket, är plagget skadat när det kommer eller har du fått fel storlek i förhållande till din beställning byter vi det alltid. Mejla [email protected] inom skälig tid med ordernummer och en bild på felet, så ordnar vi ett nytt exemplar med samma nummer i upplagan eller återbetalar beloppet. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
7. Personuppgifter
Vi behandlar de uppgifter du lämnar i kassan – namn, leveransadress, e-post, telefonnummer och eventuella företagsuppgifter – för att kunna leverera, ta betalt, skicka kvitto och hantera reklamationer. Rättslig grund är fullgörande av avtal och bokföringslagens krav på att spara underlag. Namn, adress, e-post och telefonnummer delas med tryckeriet Gelato för att plagget ska kunna tryckas och skickas, och betaluppgifter hanteras av Qvickly. Skriver du upp dig på intresselistan använder vi adressen enbart för att berätta om nya släpp, och du kan när som helst avregistrera dig med ett mejl.
Vi säljer aldrig uppgifter vidare. Du har rätt att begära utdrag, rättelse och radering av dina uppgifter i den mån bokföringslagen tillåter. Kontakta [email protected].
8. Tvist
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vid tvist kan du vända dig till ARN (arn.se) eller till EU:s plattform för tvistlösning online. Svensk lag gäller för köpet.